Cómo aprender a ser asertivo en la comunicación| Entrevista 17 en Cadena SER
En este programa enseñaré cómo aprender a ser asertivo en la comunicación. Señalaré en qué consiste la comunicación asertiva, cómo la podemos diferenciar del resto de estilos comunicativos y conocer los beneficios de ser asertivo.
Es otra entrevista en la que el centro Psicóloga y Mediadora Cardona ha participado en el programa de radio, denominado Oiga Doctor, en la cadena Ser, de la comarca del Bajo Aragón.
Transcripción de la entrevista
PERIODISTA: En el programa de hoy vamos a hablar sobre la comunicación asertiva con nuestra psicóloga particular, Raquel Cardona. Buenos días.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Buenos días.
La asertividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestra opinión, de una forma libre y sin agredir ni permitir ser agredidos.
Se trata de un tipo de comunicación asociada con la alta autoestima y la seguridad en uno mismo, todo ello va relacionado con un proceso de desarrollo emocional.
Dentro de la comunicación se encuentran tres estilos: asertivo, pasivo y agresivo
PERIODISTA:
¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
- La persona trasmite seguridad.
- Hablan de forma fluida.
- Su postura corporal es tranquila.
- Son capaces de expresar sus opiones
- No temen rechazar peticiones (saben decir que no).
- No se sienten ni superiores ni inferiores a los demás.
- Son capaces de expresar sus sentimientos.
- Defienden sus derechos.
PERIODISTA:
¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN PASIVA?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
Este tipo de comunicación la utilizan las personas que no defienden sus derechos y evitan mostrar sus pensamientos por temor a ser rechazados. No se respetan a ellos mismos.
Características:
- Volumen de voz bajo.
- Habla poco fluida.
- Huida del contacto ocular.
- Postura tensa.
- Se sienten sacrificadas y le dan muchas vueltas a la cabeza.
- Tienen una baja autoestima.
Pensamientos frecuentes:
- “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo”.
- “Lo que yo sienta o quiera no importa, importa lo que los demás quieran o sientan”.
- ” Son mucho mejores las opiniones de los demás que las mías”
- “No tengo que molestar a los demás”.
- ” Me están manipulando y no me respetan”
Las emociones más frecuentes:
- Frustración.
- Impotencia.
- Culpabilidad.
- Ansiedad.
¿Cómo responden los otros?
- Tendrán la sensación de estar en deuda con la persona pasiva. (” Es que es tan buena…”)
- Se sentirán superiores a la persona pasiva y con derecho para aprovecharse de ella.
PERIODISTA:
¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN AGRESIVA?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
Características:
- Volumen de voz elevado.
- Utilización de insultos y/o amenazas.
- Contacto ocular retador.
- Postura que invade el espacio del otro.
Pensamientos frecuentes:
- “Solo importo yo”.
- “Si no me comporto así me comerán”
- “La vida es una jungla”.
Las emociones más frecuentes:
- Ansiedad.
- Soledad.
- Frustración.
- Sensación de enfado constante.
¿Cómo responden los otros?
Las personas suelen huir o rechar a aquellas que utilizan la comunicación agresiva.
PERIODISTA:
¿Podrías poner algún ejemplo?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
Una persona está comiendo en un restaurante y el camarero le sirve el plato frio:
- Reacción pasiva: No dice nada, acepta la situación y se come el plato. “Pobre camarero”, “no pasa nada, me como el plato y punto”, “seguro que voy a quedar mal, es mejor callarse”.
- Reacción agresiva: Llama al camarero con un tono de voz elevado y enfadado. Le reprende delante de todos los clientes, “es imperdonable que me haya servido el plato frio”, “me da igual dejar en evidencia al camarero”, “lo importante soy yo”.
- Reacción asertiva: Llama al camarero de una forma discreta y le solicita amablemente que le caliente el plato. ” A todos nos puede pasar”, “tengo derecho a tomar el plato caliente”
PERIODISTA:
¿CÓMO PODEMOS SER ASERTIVOS?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
- Conocer y saber diferenciar los estilos comunicativos que descrito anteriormente.
- Conocer los derechos que uno tiene: derecho a ser escuchado, derecho a ser tratado con respeto, derecho a cometer errores, etc.
- Identificar cuáles son nuestros errores a la hora de comunicarnos.
- Entrenar las habilidades sociales: la mirada, la postura corporal, los gestos, el tono de voz, la escucha activa, saber hacer preguntas, etc.
- Eliminar pensamientos negativos: “Es necesario ser querido y aceptado por todos”, “hay gente mala que debe recibir su recibido”, “es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades”.
- Modificar el lenguaje negativo que nos decimos a nosotros mismos. Es decir, hablarte con respeto y cariño.
- Entrenar en relajación y aumentar autoestima.
PERIODISTA:
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE SER ASERTIVO?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:
- Facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los otros puedan mal interpretar.
- Ayuda a mantener relaciones más satisfactorias.
- Aumenta las posibilidades de conseguir lo que queramos.
- Reduce los conflictos.
- Favorece una autoestima sana.
- Fomenta emociones positivas.
- La persona se siente más segura de si misma.
PERIODISTA:
¿DÓNDE PUEDEN ENCONTRARTE?
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Estamos en Avd. Aragón Nº4 1º Alcañiz.
Pueden visitar nuestra página web www.psicologiacardona.com. Mandarnos un correo a info@psicologiacardona.com o llamarnos al teléfono 626654571.
PERIODISTA: Muchas gracias Raquel Cardona. Buenos días.
PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Gracias. Buenos días.
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