Cómo aprender a ser asertivo en la comunicación| Entrevista 17 en Cadena SER

En este programa enseñaré cómo aprender a ser asertivo en la comunicación. Señalaré en qué consiste la comunicación asertiva, cómo la podemos diferenciar del resto de estilos comunicativos y conocer los beneficios de ser asertivo.

Es otra entrevista en la que el centro Psicóloga y Mediadora Cardona ha participado en el programa de radio, denominado Oiga Doctor, en la cadena Ser, de la comarca del Bajo Aragón.

Transcripción de la entrevista

PERIODISTA: En el programa de hoy vamos a hablar sobre la comunicación asertiva con nuestra psicóloga particular, Raquel Cardona. Buenos días.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Buenos días.

La asertividad es una estrategia de comunicación que nos permite defender nuestros derechos y expresar nuestra opinión, de una forma libre y sin agredir ni permitir ser agredidos.

Se trata de un tipo de comunicación asociada con la alta autoestima y la seguridad en uno mismo, todo ello va relacionado con un proceso de desarrollo emocional.

Dentro de la comunicación se encuentran tres estilos: asertivo, pasivo y agresivo

PERIODISTA:

¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

• La persona trasmite seguridad.
• Hablan de forma fluida.
• Su postura corporal es tranquila.
• Son capaces de expresar sus opiones
• No temen rechazar peticiones (saben decir que no).
• No se sienten ni superiores ni inferiores a los demás.
• Son capaces de expresar sus sentimientos.
• Defienden sus derechos.

PERIODISTA:

¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN PASIVA?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

Este tipo de comunicación la utilizan las personas que no defienden sus derechos y evitan mostrar sus pensamientos por temor a ser rechazados. No se respetan a ellos mismos.

Características:

•  Volumen de voz bajo.
• Habla poco fluida.
• Huida del contacto ocular.
• Postura tensa.
• Se sienten sacrificadas y le dan muchas vueltas a la cabeza.
• Tienen una baja autoestima.

Pensamientos frecuentes:

• “Es necesario ser querido y apreciado por todo el mundo”.
• “Lo que yo sienta o quiera no importa, importa lo que los demás quieran o sientan”.
• ” Son mucho mejores las opiniones de los demás que las mías”
• “No tengo que molestar a los demás”.
• ” Me están manipulando y no me respetan”

Las emociones más frecuentes:

• Frustración.
• Impotencia.
• Culpabilidad.
• Ansiedad.

¿Cómo responden los otros?

• Tendrán la sensación de estar en deuda con la persona pasiva. (” Es que es tan buena…”)
• Se sentirán superiores a la persona pasiva y con derecho para aprovecharse de ella.

PERIODISTA:

¿EN QUÉ CONSISTE LA COMUNICACIÓN AGRESIVA?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

Características:

• Volumen de voz elevado.
• Utilización de insultos y/o amenazas.
• Contacto ocular retador.
• Postura que invade el espacio del otro.

Pensamientos frecuentes:

• “Solo importo yo”.
• “Si no me comporto así me comerán”
• “La vida es una jungla”.

Las emociones más frecuentes:

• Ansiedad.
• Soledad.
• Frustración.
• Sensación de enfado constante.

¿Cómo responden los otros?

Las personas suelen huir o rechar a aquellas que utilizan la comunicación agresiva.

PERIODISTA:

¿Podrías poner algún ejemplo?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

Una persona está comiendo en un restaurante y el camarero le sirve el plato frio:

• Reacción pasiva: No dice nada, acepta la situación y se come el plato. “Pobre camarero”, “no pasa nada, me como el plato y punto”, “seguro que voy a quedar mal, es mejor callarse”.
• Reacción agresiva: Llama al camarero con un tono de voz elevado y enfadado. Le reprende delante de todos los clientes, “es imperdonable que me haya servido el plato frio”, “me da igual dejar en evidencia al camarero”, “lo importante soy yo”.
• Reacción asertiva: Llama al camarero de una forma discreta y le solicita amablemente que le caliente el plato. ” A todos nos puede pasar”, “tengo derecho a tomar el plato caliente”

PERIODISTA:

¿CÓMO PODEMOS SER ASERTIVOS?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

1. Conocer y saber diferenciar los estilos comunicativos que descrito anteriormente.
2. Conocer los derechos que uno tiene: derecho a ser escuchado, derecho a ser tratado con respeto, derecho a cometer errores, etc.
3. Identificar cuáles son nuestros errores a la hora de comunicarnos.
4. Entrenar las habilidades sociales: la mirada, la postura corporal, los gestos, el tono de voz, la escucha activa, saber hacer preguntas, etc.
5. Eliminar pensamientos negativos: “Es necesario ser querido y aceptado por todos”, “hay gente mala que debe recibir su recibido”, “es más fácil evitar que hacer frente a algunas dificultades”.
6. Modificar el lenguaje negativo que nos decimos a nosotros mismos. Es decir, hablarte con respeto y cariño.
7. Entrenar en relajación y aumentar autoestima.

PERIODISTA:

¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE SER ASERTIVO?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA:

• Facilita la comunicación y minimiza la posibilidad de que los otros puedan mal interpretar.
• Ayuda a mantener relaciones más satisfactorias.

• Aumenta las posibilidades de conseguir lo que queramos.
• Reduce los conflictos.
• Favorece una autoestima sana.
• Fomenta emociones positivas.
• La persona se siente más segura de si misma.

PERIODISTA:

¿DÓNDE PUEDEN ENCONTRARTE?

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Estamos en Avd. Aragón Nº4 1º Alcañiz.
Pueden visitar nuestra página web www.psicologiacardona.com. Mandarnos un correo a info@psicologiacardona.com o llamarnos al teléfono 626654571.

PERIODISTA: Muchas gracias Raquel Cardona. Buenos días.

PSICÓLOGA Y MEDIADORA CARDONA: Gracias. Buenos días.